고객 감동을 구현하는 팬택의 서비스를 소개합니다!

+ Category : Pantech 스토리 + Date : 2013. 12. 11. 16:02 + Author : 스카이 베가
+ URL :
http://skyvega.tistory.com/536


진화하고 발전하는 모바일 시장에서 소비자의 다양한 불만과 의견을 접하는 고객 서비스 센터
 
 오늘은 고객 감동 업무를 구현하는 팬택 서비스에 대해 여러분들께 자세하게 소개해드리겠습니다.

 

 

팬택의 고객 감동 업무는 전국에 위치한 팬택의 서비스 네트워크를 통해 소비자들에게 다양한 사후서비스를 제공하고, 소비자들의 요구와 불만사항을 접수해 상품의 기획이나 개발, 마케팅 활동에 반영하는 역할을 담당합니다.

 

팬택 서비스 홈페이지(http://www.pantechservice.co.kr)는 
다양한 서비스로 고객 감동 업무에 최적화를 꿈꾸고 있습니다.

 

 

 

 

<팬택 서비스센터>

서비스센터 찾기

센터방문 예약하기

센터방문 예약확인

센터 소식

 

팬택 제품을 사용하고 있는 고객님들께 보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 
서비스센터 신규 오픈점과 더불어 우리 주변에 있는 서비스센터를 찾아줍니다.

 

 

(검단센터 오픈)

 

서울 156, 경기 26개소, 강원 4개소, 경남 9개소, 경북 6개소, 광주 3개소, 대구 6개소, 대전 3개소, 부산 5개소, 울산 3개소, 인천 5개소, 전남 3개소, 전북 4개소, 제주 2개소, 충남 3개소, 충북 3개소로 총 101개소의 서비스센터를 검색하실 수 있습니다.

 

 

(계양센터 오픈)

 

게다가 최근 이마트 김포공항점에 오프라인 서비스센터 매장을 오픈하면서
본격적으로 서비스 네트워크 확장에 힘쓰고 있습니다
.

 
팬택 서비스센터 이마트 입점은 대도시의 중심지나 번화가에 비해 팬택 서비스센터가
미처 닿지 못했던 지역으로 팬택 서비스센터가 찾아간다는 취지에서 시작했고
,
 
1호점인 김포공항점을 시작으로 전국 곳곳에 팬택 네트워크를 구축할 예정입니다.

 

 

<다운로드>

셀프업그레이드

소프트웨어 다운로드

사용설명서 다운로드

비밀번호 해제서류

 

팬택 서비스센터 방문 없이 사용자들의 단말기의 S/W를 웹사이트를 통해
직접 최신 버전으로 업그레이드 받을 수 있습니다
.

IM-6400
이후 모델부터 지원하며, “단말기 S/W 메뉴 > 환경 설정 > S/W 버전 확인에서 확인하실 수 있습니다.
(
, IM-600 이전 모델일 경우 (http://www.pantechservice.co.kr/down/software/main.sky)에서
확인 하실 수 있습니다
.)

 

 

<휴대폰 활용정보>

편리한 활용팁

함께 만드는 베가리뷰

휴대폰 용어사전

 

팬택 서비스 홈페이지에서만 볼 수 있는 스마트폰 활용법은 VEGA 스마트폰을 200% 활용할 수 있는 방법을 소개해줍니다. 스마트한 VEGA 기본 어플 정보, 휴대폰 활용팁, 동영상 듀토리얼을 한 번에 확인하실 수 있습니다.

 

 

<고객지원>

스스로하는 진단

자주묻는 질문

스마트폰 잠금해제

PC원격지원

분실폰 개인정보보호

서비스 이용안내

 

고객지원 내 스스로하는 진단 기능은 팬택 서비스에 있는 모든 컨텐츠를 기반으로 고객님께서 선택하신 모델명에 맞는 다양한 형태의 컨텐츠를 검색해서 보여드리고 있습니다. 또한 PC 원격지원 기능을 활용하여 VEGA 전문상담원이 고객님의 PC에 접근하여 고객님들께 발생한 문제를 해결해드립니다.

 

 

이처럼 팬택의 서비스는 고객 감동을 구현하기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
 
이제는내 스마트폰을 수리하러 가기 위해 수 차례 고객센터에 전화를 하고, 인터넷에 찾아보고,
 
몇 번이나 서비스센터를 방문하는 불편함을 겪지 않으셔도 됩니다.

 

바로 팬택의 서비스 홈페이지(http://www.pantechservice.co.kr)에서
여러분의 불편함을 해소하시고
 스마트한 생활을 누리시기 바랍니다.

 

VEGA 오픈캐스트

 

  1. 박미경 2013.12.14 01:11 PERMALINK M/D REPLY

    A/S도 안돼는 곳
    폰 못고치니까 물에 빠뜨렸다고 우기며
    고객을 억울하게 만드는곳
    점만한 리트머스 종이가 변했다고 우기기 억울해서 대리점에 전화했더니 사장하는말이 그걸로만 판단하긴 곤란하다고 했다
    물에 빠졌으면 부식이 되어야 맞다고 한다 그러나 내폰은 깨끗하다
    당연히 난 물에 빠뜨린적이 없으니까
    억울하고 분하다
    첨으로 베가껏 식구들모두 사줬는데 두번다시 팬택 안쓴다
    기사놈들도 완전 후지다
    못고치니 고객 잘못으로 어거지 쓰기
    망해라
    없어져라 후진 기업