[말대글 두번째 감사] ‘베가같이 예쁜 놈 매 하나 더 준다

 



말로는 다 설명할 수 없어서

말 대신 글로 고마움을 전하는 말대글두 번째 이야기입니다.

 

 





이 글은 이렇게 시작됩니다.







안녕하세요얼마 전에 전에 쓰던 폰이 사망해버리는 바람에 태어나서 최초로 팬택폰을 쓰게 된 

신입 베가 유저입니다. 

이렇게 페이스북으로 친구 추가를 하고 야심한 밤에 장문의조악한 필력으로 짜증나게 하는 메세지를 드리는 것은

최근에 베가폰을 쓰게 되면서 팬택의 회사 사정이나 베가 폰모델의 상세한 점들국내의 단말기 유통구조 및 단통법

등등에 대해 짧은 공부들이나마 지속적으로 관심을 갖고 하게 되었고 또한 막상 베가 유저가 되니 정말 팬택이라는 

회사에 대해 관심을 보이지 않을 수가 없게 된 상황이 그 이유입니다.

한 제품의 유저가 된다고 해서 그 회사에 대해 이렇게 신경을 써 본적이 아마 처음이지 싶습니다. 

 

신입 베가유저의 머리에 떠오르는 몇 가지 떠오르는 생각들을 그저 이리저리 신변잡기적으로 적어 보도록 

하겠습니다조금이나마 잊으셨던 부분을 재상기 하실 수 있는 그런 모멘텀이 되셨으면 하는 바람입니다.

그리고 비판에 있어서는 최대한 날카롭게 해보려고 하는데요,

그 이유는... 이런 얘기라면 어떨까요? 

어느 한 골초 아저씨가 지금부터 금연을 한다고 해봅시다. 
그 놈의 골초들은 하루라도 담배를 안 피면 정말 죽을 맛 일 텐데요. 
하지만 그 골초가 담배를 못 펴서 죽나요? 
쇼크사라도 할까요? 

아닙니다... 그 사람은 사실 건강해지고 있는 겁니다.

날 선 비판이라도 좋은 것으로 소화하시길 바라는 마음에 야심한 밤에 한 대 피면서 적어봅니다. 

일단 제품자체의 사양을 구석구석 잘 알고 전문가 정도로 비교하진 못하지만 평범한 스마트폰 유저로써 

느끼는 사용평은 최신폰 치고 100점 만점에 90점은 드려야 하지 않나 싶네요.

(나름대로 매우 객관적으로 생각한 거고요 이전엔 삼성폰만 썼습니다.) 

일단 다른 거 다 제쳐 두고 딱 하나만 꼽자면 배터리가 거의 탱크수준이고요

전에 갤쓸때 생각보다 너무 빨리 달아서 불편했는데 이거는 정말 기가 막히게 좋네요. 
또한 인터넷 속도 및 용량 디자인 등등 소위 '평범한 스맛폰 유저'가 번듯하게 나 새폰샀다며 뻐기면서 

약정 끝나는 24개월 까지 무리없이 사용하기에는 거의 최적의 폰입니다전체적으로는요. 


그리고 이제 비판도 좀 해보겠습니다. 



비판1.

폰을 썼을때 '야 이건 정말 손에 딱 붙는데누구라도 이 앱스는 다 쓰겠구나아니 쓸 수 밖에 없겠네하는 

그런 앱스가 단하나라도 폰 화면에 놓여있다면 그거야 말로 그 폰의 브랜드를 올려 놓는 것이라 보는데요.... 

어떻게 생각하시나요? 

 



비판2.

작업관리자 - 다운로드에서 다운받은 앱들이 쫙 뜨는데요 개별 앱들의 용량이 왜 바로 안 뜨는지 궁금하네요....

pc연결 및 저장소에 앱까지 파고 들어가야 겨우 보던데... 당연히 바로 바로 알고 싶고 또 사실 저 같은 약간 

결벽주의자들은 안 쓰는 건 그때그때 깔끔하게 날려버리거든요

그런 사람들은 용량 체크하고 잘 안 쓴다 싶으면 확 지워버립니다... 

이것저것 깔려 있는 거 싫고 쓸 것만 딱 구비해놓고 그렇게 쓰는.... 

그 이유 중 하나가 특히 사용하다가 이것저것 난잡하게 깔려가지고 폰이 느려지면 

절대 못 참는 그런 다혈질 유저들한텐 그렇게 바로 바로 보이게 하는 게 좋을 거 같네요.



비판3.

처음 봤을 때 메뉴키 디자인이 참 못났다고 생각했는데 보면 볼수록 '아 차라리 전체적으로 봤을땐 

이게 무난할 수도 있었겠구나하고 생각이 들었고요문제는 키의 터치감이 현저히 떨어진다는 것입니다. 

뭔가 폰 버튼을 부질없이 만지작거리고 있나 하는 착각이 드네요추가로 네모잡이 모양의 패턴은 

아마 거의 모든 최근 스마트폰 패턴 모양 중 제일 못 생겼습니다

죄송한 말씀이지만이게 기술인가요철학인가요?



 

비판4.

기본적 디테일에 열성을 보일 때 소비자가 그 제품을 신뢰하게 되고 그 제품의 가치가 올라간다고 믿습니다

그런 부분에 신경을 쓰고 기술을 집약하는 것이야 말로 

<딱딱한 '기술'이 아닌 차가운 기계 속에 담긴 따뜻하고 포근한 '배려'이다베가는 그런 폰이다

라고 그때야말로 비로소 말할 수 있지 않을까요

팬택 뿐만이 아닌 모든 브랜드 스마트폰에게 적용되는보일 듯 보이지 않게 숨겨진 필요충분조건들입니다

저는 그러한 배려가 기술과 비교해서 전혀 그 중요성이 떨어진다고 보지 않습니다.





 


따뜻한 응원과 위로보다는 매몰찬 일갈이 결국 이 후에 모두가 웃을 수 있는 길이 아닐까 하는 

마음에 비판의 날을 한껏 세워 보았습니다.

위기는 기회의 다른 말이라고 합니다. 
여러분들은 그 누군가의 희망입니다.
부디 힘내시고, 지켜보고 있습니다. 모두가.

감사합니다.

 

그리고 이런 담담한 글에

 



저희는 이런 답변을 남겨드렸습니다.


 







 

세상에는 저희가 생각하는 것 이상으로 소비자들의 다양한 소리가 있습니다.

소비자 하나하나의 목소리들은 모두 중요하고 소중합니다.

베가라는 하나의 브랜드가 존재하기 위해서는 더 많은 소비자의 지지와 선택이 필요합니다

동시에 우리는 소비자의 목소리에 책임감 있는 대답과 적어도 그들의 목소리에 귀를 기울이는 것만큼은 

계속해야 한다고 생각합니다.

 

베가 유저 여러분의 이야기는 절대 허투루 듣지 않겠습니다

고민해서 의견 주시는 몇 배의 고민과 생각을 통해 생각의 깊이가 느껴지는 베가로 여러분에게 보답하겠습니다.

 

고객 여러분의 따끔한 일침에는 언제나 열린 마음으로 기다리고 있겠습니다.

늘 감사합니다 ^^







*고객의 메시지 중, 일부 내역은 블로그의 취지에 맞춰 내용의 중략과 윤색작업이 진행되었음을 알려드립니다.



 

VEGA 오픈캐스트

 

  1. 양해원 2014.12.16 16:45 PERMALINK M/D REPLY

    그런 면에서 카메라쪽만 신경쓰지 마시고 음악듣는데 문제생기는 화이트노이트좀 잡아주세요..

  2. 통수왕 2014.12.17 16:09 PERMALINK M/D REPLY

    네이버 베가플래닛이라는 카페가 있는데 여기가 진짜로 팬텍 공식 커뮤니티 인가요?

  3. 팬택에 바라는 점 2014.12.17 19:08 PERMALINK M/D REPLY

    베가 꼭 기사회생 하십시요!! 베가아이언2 쓰는 중인데 넘넘 좋습니다. 베가아이언3에는 IPS패널에 배터리 용량 5000mA이상 넣어 주셔야지요!! 꼭 일어나십시요!

  4. 베가플래닛? 2014.12.19 11:27 PERMALINK M/D REPLY

    베가플래닛은 베가를 좋아하는 일반유저가 만든걸로 알아요 ㅎ

  5. 김드레 2014.12.22 10:56 PERMALINK M/D REPLY

    베가 잘쓰고 있습니다. 저는 한손으로 편하게 쓸수있게 치우쳐서 만듷어놓은 베가의 잠금해제 전화받기 화면등이 아주마음에 드는데 . 다들 괜히 더 까탈스럽게 구는것 같군요 하나라도 단점을 찾아내려고 하고. 결국 삼성이나 엘지핸드폰도 찾아내려고 하면 단점을 찾을수밖에 없는데. 전 잘쓰고 있습니다 ㅋㅋ 베가아이언2 최고