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[기타] 베가 아이언 3번의 교체 하지만 전부 스피커 불량
    등록일 2013.09.06 조회 609

베가 아이언 스피커 수화기 쪽과 외부 쪽 모두 째지는 소리의 잡음으로 세번 교환 후

4번째 교환품 진행중입니다. 이에 대해 a/s 센터 쪽에서도 어떠한 대책도 못내놓고 있는 실정이며

심지어 센터의 엔지니어의 베가 아이언 모두 동일 증상이 발생을 하니

센터에서 하는 얘기는 베가 아이언의 스펙과 관련된 것이지

불량은 아니라는 얘기를 하더군요.

그래서 그러면 왜 똑같은 음악을 재생을 하였을 때 다른 제품에서는 나타나지 않는

잡음이 베가 아이언에서만 나타나냐? 했더니 그렇게 비교하는 것은 맞지가 않고

본인들도 째지는 소리가 난다고 인정을 하면서도 불량이라고는 절대로 얘기를 안하더군요.

그럼 삼성이나 엘지 휴대폰에서만 안들리느냐? 그렇지도 않습니다.

이번에 나온 베가 lte-a가 a/s 센터에 있어서 비교를 해봤더니 같은 팬택 제품임에도

불구하고 아이언에서만 나타나는 현상이 확인이 되었습니다.

베가 아이언 유저께서는 외부 스피커로 음악을 들어보시면 이어폰이 오래 되었을 때

나타나는 지지직 거리는 잡음을 확인하실 수 있고 수화기 쪽 스피커도

자세히 들어보시면 이러한 증상이 나타남을 확인하실 수 있을 겁니다.

문제는 이것을 해결할 의지가 팬택은 없다는 것입니다.

a/s 센터도 그리고 이런 것을 조율할 본사의 부서도 존재하지 않으니

누구하나 컨트롤해서 troble shooting을 할 사람이 없다보니

a/s 센터는 섯불리 불량을 판정내리기 꺼려하고

연구소에서는 a/s 센터에서 가만히 있으나 이런 상황이 벌어지는지 조차 모르고

call 센터는 제품에 관한 것은 a/s 센터에 문의하라고 하고

챗바퀴 돌듯이 서로 이리 떠밀고 저리 떠밀고 하니

제품이 무슨 상황인지도 모르고 제품의 개선은 안되고

그것이 기업의 경쟁력을 갉아먹는 좀과 같은 상황에 이르렀으니

팬택의 희망은 안보입니다.

왜 삼성, 엘지를 구매해야 되는지

4번의 a/s 센터 방문과 4번의 제품 교환으로 얻은 교훈입니다. 참고하세요.

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